我们为您量身定制退货管理策略,专门针对您的目标和挑战。我们负责规划、实施并管理符合您需求的退货物流方案。我们承担整个过程:从车间和维修站点收取零件,到在物流中心进行分类和评估,再到将合适的零件重新入库到您的中央仓库。不合适的零件将由认证的回收公司进行专业回收,并确保按时且准确地完成退货信用的处理。
提升售后服务领域的客户满意度
实施高效的退货管理流程
优化退货流程以提高效率
通过退货物流促进售后服务领域的增长
Markus Lehner
项目管理负责人
您是否希望优化退货管理流程?
我们将对您现有的退货管理进行深入分析,提出优化建议,或根据需求为您实施改进方案。请与我联系,安排一次初步的咨询会谈,让我们共同探讨如何通过专业支持助力您优化退货管理,提升整体运营效率。
高效的退货管理使汽车制造商能够保持或甚至降低成本。为了确保高效和优化的退货流程,您需要一个在汽车售后退货管理方面具有丰富经验的合作伙伴。完全数字化的退货流程至关重要,因为只有这样,相关数据和透明度才能得到有效呈现,从而实现对现有流程的有针对性且成本高效的优化。
汽车行业正面临着日益加剧的压力,要求其显著减少生态足迹。退货管理在此过程中扮演着至关重要的角色,使汽车行业能够有效闭合售后领域的产品生命周期。通过高效的数字化优化退货管理系统,我们旨在最大程度地提高循环闭合效率,尤其是通过减少运输里程,从而降低环境影响并实现成本节约。
高效的退货管理有助于优化供应链。对于许多主机厂 (OEM) 厂商来说,退货管理并非核心竞争力,导致该领域的退货物流潜力未得到充分挖掘。作为专注于此领域的专业合作伙伴,宝科利能够帮助您显著提升退货管理效率,从而推动供应链整体优化。
退货管理的一个关键环节是对零部件的质量控制——这一过程也被称为分类鉴定。退货物品需要经过检查,以确定是否可以转发到主机厂 (OEM) 的仓库,进入前向物流或配送物流环节。分类鉴定环节不仅要求进行系统性的多重检查,还包括对包装及零部件的严格目视检查。作为整个退货流程中最为复杂且耗时的步骤,这一环节在提升退货质量或优化退货管理效率时,至关重要,因此应作为优化工作的重点。
汽车企业必须遵守与环境责任和废物处置相关的法规。完善的退货管理有助于确保合规性,降低法律和环境风险。
汽车制造商在退货管理领域的客户主要是其合作经销商。经销商非常重视能够在一个用户友好的系统中轻松创建退货订单,确保退货款项能够迅速到账,并且能够全面透明地了解其零部件在退货流程中的当前位置。像宝科利这样的高效退货管理系统提供了完整的透明度和短的处理时间。此外,宝科利还提供了一个经销商前端界面,经销商可以在其中轻松高效地创建退货订单,并利用个性化的监控功能。
无论您是希望仅优化现有的针对新零件的退货物流(退货和投诉管理),还是寻求一个合作伙伴来全面接管您的退货物流,我们都能为您提供帮助。
我们的经验丰富的专家将为您提供全方位的退货物流优化支持。我们致力于与最了解您当前流程和IT系统的团队——您的员工——建立紧密合作的伙伴关系。通过紧密合作,我们共同改善您的退货物流,确保能够可持续、平等地应对未来的挑战。
我们将分析、管理并优化您的退货物流流程,确保为客户提供流畅且不中断的体验。我们的目标是建立一个无缝集成到您的售后服务流程中的退货和投诉管理体系,从而让您的团队可以专注于前向物流和分销物流的工作。
首先,我们会评估您的流程和IT系统,并与我们的最佳实践进行对比。基于这一分析,我们将制定优化措施。我们也可以按照相同的标准审核您正在进行或计划中的项目,并协助您定义项目范围和目标。此外,我们还可以为您从零开始构建新零件的退货物流(退货和投诉管理)体系。我们将根据我们的最佳实践流程和IT系统,为您量身定制解决方案,从而帮助您受益于我们在退货物流领域的多年整体经验。
同时,我们会在您的企业内支持系统过渡,或在您的委托下完全接管此过程。我们还将与合作伙伴共同进行审计,评估您内部流程的经济性、合规性、质量标准以及管理要求的执行情况。
参加我们的免费快速测试,评估您的企业在循环经济中的表现,并挖掘尚未开发的潜力。完成测试后,您还有机会获得一次非约束性的专家咨询,深入探讨测试结果和潜在解决方案。
让我们开启循环性评估